Mediação, Conciliação ou Resolução de Conflitos enfoca na negociação e pacificação das relações sociais, envolvendo as partes, em diferentes contextos.
Áreas de atuação: família, comercial, organizacional, empresarial, comunitário, meio ambiente, saúde, internacional, criminal, dentre outros.
No processo de Mediação a parte neutra chamada de Mediador, possui uma função informal e conciliadora, tendo como papel principal aproximar as partes envolvidas no conflito, oferecendo-lhes diversos ângulos que eventualmente, não tenham sido observados por elas.
Ao reunir-se separadamente com cada parte, o Mediador obtém as referências necessárias para conduzi-las à negociação de um acordo, mas jamais decide ou negocia por elas, tendo a função de reaproximar e transformar as partes, para que estas encontrem, através da negociação, um acordo que atenda aos seus interesses imediatos e, se possível, permita a continuidade das boas relações futuras.
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